进一步加强社会监督力度

2021-01-17 07:03

据了解,本次测评的对象有:供水服务、供电服务、供气服务、通信服务、保险服务、盐业服务、医疗服务、有线电视服务等8个公共行业。

11月14日,记者从广西消费者权益保护委员会(以下简称:广西消委会)获悉, 为全面了解广大消费者对公共行业的满意度情况,充分发挥《消法》和《广西消保条例》赋予消委会的职能,进一步加强社会监督力度,督促行业、企业清理不符合《消法》的行业规则和经营行为,广西消委会将在2014年11月17至21日,在广西消委会官网、广西红盾网、广西新闻网开展公共行业满意度测评活动;11月26日,将本次满意度测评结果向社会和新闻媒体进行通报。

测评内容是:一是服务质量满意度:是否依法依规、诚实守信经营,有否违法违规经营行为。二是收费情况满意度:是否依法依规,按照国家物价政策合理收费,有否乱收费乱涨价现象。三是消费维权满意度:是否依法依规维护消费者的合法权益,对于消费者的投诉能否依法依规解决好消费者的诉求。四是行业总体满意度:行业整体形象是否好,消费者信任度是否高,综合行业总体满意度。

本次测评通过广西新闻网、广西红盾网和广西消委会网站公布测评问卷,收集和整理消费者对公共行业满意度数据,形成专题报告。其次,召开新闻通气会发布满意度测评结果。最后,向有关行业主管部门通报满意度测评情况,提出意见和建议。